文章介绍

壁挂式燃气采暖热水器（简称壁挂炉）作为家用燃气产品，具有供暖、提供热水等功能。

选购壁挂炉需注意以下几点：

  • 产品检验：生产厂家需有相关资质、通过检测，确保产品质量。
  • 控制系统：良好的控制系统保证壁挂炉正常、安全运行。
  • 安全保护功能：基本的保护功能包括漏电保护、缺水保护、风压保护、电子点火感应、供暖系统防冻保护等。

壁挂炉出现E04故障的原因及解决方法：

  • 复位后断电重启，1小时后开启。
  • 检查燃气阀或炉排是否堵塞，疏通即可。
  • 调试合适的气种。
  • 调整水压。
  • 检测燃气供应是否正常。
  • 联系官方售后维修人员上门检测（官方售后维修电话：400-1172-315）。

国森壁挂炉官网24小时维修电话：400-017-1110

壁挂炉维修服务承诺：

  • 符合相关法律法规，提供快速服务。
  • 开通服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
  • 预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务。

壁挂炉三包服务

  • 壁挂炉期间免费维修。
  • 不属于免费维修的情况包括：无包修凭证、使用不当、环境原因损坏等。

不属于免费服务范围的提醒说明

  • 无法出示三包凭证。
  • 三包凭证与维修壁挂炉型号不符或涂改。
  • 使用、维护、保管不当造成损失。

壁挂炉维修注意事项

不承担保修的情况：

1. 未经公司许可擅自维修或非承担三包维修的损失。

2. 超过三包有效期，修复后仍可正常使用。

3. 因不可抗力造成的损坏。

4. 非壁挂炉服务商拆动造成的损坏。

满足上述情况时，用户同意付费，服务网点可提供有偿服务，收费标准按壁挂炉公司规定的指导价格执行。

服务优化措施

为确保公共卫生安全，要求所有服务企业严格遵守疫情防控指引。服务人员须每日进行核酸检测，加强消毒和防护措施，以降低感染风险。

行业协作

本地家电维修服务行业协会与壁挂炉家电服务热线联合制定了应对服务高峰的具体措施。打破行业壁垒，推出行业协作机制，实现服务资源和信息共享。鼓励企业间调剂服务人员和零配件，确保酷暑期间服务响应时间在 48 小时以内。

服务信息公开

"一台三会"公布了本市主要家电生产商的品牌服务电话。后续，将根据疫情防控和服务规范情况，对服务企业进行评估，适时向公众推荐优质的家电维修服务企业名单。

壁挂炉维修服务条款

为规范壁挂炉市场，保障用户权益，壁挂炉系列产品的转维修服务条款如下：

1. 转让壁挂炉需提供以下文件：原购买合同原件和复印件、转让说明书（双方签字盖章）。